← بازگشت به صفحه اصلی📱 تعرفه‌های موبایل

Rufnummermitnahme: نحوه انتقال شماره تلفن خود بین اپراتورهای مختلف در آلمان

· 2024-06-22

یاد بگیرید چگونه شماره تلفن آلمانی خود را به اپراتور جدید منتقل کنید — گام به گام، با هزینه‌های واقعی، جداول زمانی و اشتباهاتی که باید از آن‌ها اجتناب کنید.

Rufnummermitnahme چیست و چرا اهمیت دارد؟

Rufnummermitnahme به معنی "انتقال شماره تلفن" است. این یک حق قانونی است — تضمین شده توسط قانون ارتباطات آلمان (Telekommunikationsgesetz, TKG) — که به شما اجازه می‌دهد شماره تلفن همراه فعلی خود را هنگام تغییر اپراتور حفظ کنید.

برای اتباع خارجی که در آلمان زندگی می‌کنند، این بسیار مهم است. شماره تلفن شما معمولاً با موارد زیر مرتبط است:

• حساب بانکی شما (احراز هویت دو مرحله‌ای از طریق پیامک)
• کارفرمای آلمانی یا درخواست‌های استخدام
• دوستان و خانواده که قبلاً شماره شما را دارند
• مکاتبات دولتی یا با Ausländerbehörde

اگر شماره خود را از دست بدهید، باید دهها تماس و خدمت را به‌روزرسانی کنید. با Rufnummermitnahme، این مشکل را کاملاً از بین می‌برید — و در بیشتر موارد هیچ هزینه اضافی ندارد.

کدام اپراتورها از انتقال شماره در آلمان پشتیبانی می‌کنند؟

خبر خوب: تمام اپراتورهای تلفن همراه آلمان به‌طور قانونی ملزم به پشتیبانی از Rufnummermitnahme هستند. این شامل:

• شبکه‌های اصلی: Telekom, Vodafone, O2 (Telefónica)
• برندهای بودجه‌ای (MVNOs): Aldi Talk, Lidl Connect, congstar, Blau, WinSIM, freenet, otelo, Klarmobil, simyo
• اپراتورهای اینترنت تخفیف‌دار: PremiumSIM, Sparhandy, handyvertrag.de

فرقی نمی‌کند که شما در قرارداد پس‌پرداخت (Vertrag) باشید یا بطاقه SIM پیش‌پرداخت — می‌توانید شماره خود را در هر جهتی منتقل کنید.

مهم: انتقال شماره فقط در داخل آلمان کار می‌کند

تنها می‌توانید شماره تلفن همراه آلمانی (شروع شده با +49) را بین اپراتورهای آلمانی منتقل کنید. اگر از مراکش آمده‌اید و می‌خواهید شماره مراکشی خود را حفظ کنید، این در سیستم آلمانی ممکن نیست. Rufnummermitnahme تنها برای شماره‌های ثبت‌شده در طرح شماره‌گذاری آلمان اعمال می‌شود.

گام به گام: نحوه انتقال شماره خود در آلمان

اینجا نحوه عملکرد فرآیند است:

گام 1 — دریافت کد انتقال شماره (Portierungskennung یا KÜN)

قبل از اینکه بتوانید شماره خود را منتقل کنید، به کدی از اپراتور فعلی خود نیاز دارید. این کد Portierungskennung نام دارد (همچنین به عنوان KÜN — Kundenkennungsnummer شناخته می‌شود).

• با خدمات مشتری اپراتور فعلی خود تماس بگیرید یا به حساب آنلاین خود وارد شوید
• کد انتقال را درخواست کنید — آن‌ها به‌طور قانونی ملزم به ارائه آن در مدت یک روز کاری هستند
• کد معمولاً برای 30 روز معتبر است
• مثال: Aldi Talk کد را از طریق وب‌سایت خود تحت "Mein Konto" ارائه می‌دهد؛ congstar آن را از طریق تلفن یا چت ارائه می‌دهد

گام 2 — ثبت‌نام با اپراتور جدید

طرح جدید خود را انتخاب کنید و ثبت‌نام کنید. در حین فرآیند ثبت‌نام، فیلدی خواهید دید که می‌پرسد آیا می‌خواهید شماره فعلی خود را حفظ کنید (معمولاً "Rufnummermitnahme" یا "Bestehende Rufnummer mitnehmen" نام دارد).

• "بله" را انتخاب کنید و شماره تلفن قدیمی خود را وارد کنید
• کد انتقال (KÜN) را که در گام 1 دریافت کردید وارد کنید
• تاریخی را انتخاب کنید که می‌خواهید شماره را منتقل کنید (یا "در اسرع وقت" درخواست کنید)

گام 3 — لغو به‌طور خودکار انجام می‌شود

اینجا نکته‌ای است که بسیاری از مردم اشتباه می‌کنند: نیازی نیست قرارداد قدیمی خود را به‌طور جداگانه لغو کنید. هنگام شروع انتقال شماره، اپراتور جدید درخواست انتقال را به اپراتور قدیمی ارسال می‌کند، که قرارداد قدیمی یا بطاقه SIM شما را در همان زمان لغو می‌کند. این به‌طور خودکار طبق قانون آلمان انجام می‌شود.

استثنا: اگر در قرارداد پس‌پرداخت با حداقل مدت (Mindestvertragslaufzeit) باشید، ممکن است تا پایان دوره قرارداد باید هزینه‌ای پرداخت کنید — اما خود انتقال شماره به‌هرحال انجام می‌شود.

گام 4 — انتظار برای انتقال شماره

انتقال شماره واقعی معمولاً طول می‌کشد:

• 1–3 روز کاری برای انتقال‌های پیش‌پرداخت به پیش‌پرداخت
• تا 7 روز کاری برای قراردادهای پس‌پرداخت در برخی موارد

معمولاً از هر دو طرف پیامک یا ایمیلی دریافت خواهید کرد که تاریخ انتقال را تأیید کند. در آن تاریخ، بطاقه SIM قدیمی کار می‌کند و بطاقه SIM جدید با شماره قدیمی شما فعال می‌شود.

گام 5 — بطاقه SIM قدیمی را آماده نگه‌دارید

تا زمانی که انتقال کاملاً تأیید نشود، بطاقه SIM قدیمی را دور نیندازید. در روز انتقال، ممکن است یک پنجره زمانی یک تا دو ساعتی وجود داشته باشد که هیچ‌یک از بطاقه‌ها کار نکند. تلفن خود را نزدیک نگه‌دارید و بطاقه SIM جدید را به‌محض تبدیل شدن آزمایش کنید.

هزینه‌ها: قیمت واقعی Rufnummermitnahme چقدر است؟

در بیشتر موارد، Rufnummermitnahme رایگان است. قانون آلمان اپراتورها را از فرض کردن هزینه‌های بیش‌ازحد برای انتقال شماره منع می‌کند. با این حال، به این هزینه‌های احتمالی توجه کنید:

| وضعیت | هزینه معمولی | |---|---| | کد انتقال (KÜN) از اپراتور فعلی | رایگان (الزامی قانونی) | | انتقال پیش‌پرداخت به پیش‌پرداخت | رایگان (بیشتر اپراتورها) | | انتقال شماره پس‌پرداخت | رایگان در اپراتور جدید؛ ممکن است هزینه‌های لغو زودهنگام در اپراتور قدیمی اعمال شود | | هزینه فعال‌سازی در اپراتور جدید | 0 یورو–29.99 یورو (متفاوت بر اساس ارائه‌دهنده؛ اغلب با ثبت‌نام آنلاین معاف است) |

برای مثال، WinSIM و PremiumSIM اغلب پیشنهادات تبلیغاتی 0 یورو فعال‌سازی و انتقال شماره رایگان ارائه می‌دهند. Aldi Talk هیچ هزینه انتقالی ندارد. حتی O2 و Telekom هزینه‌ای برای دریافت شماره همراه ندارند.

احتیاط از هزینه‌های لغو زودهنگام (Vertragsstrafe): اگر در قرارداد 24 ماهه با Vodafone باشید و بعد از 6 ماه شماره را منتقل کنید، ممکن است باید هزینه‌های ماهانه باقی‌مانده را پرداخت کنید. همیشه قبل از شروع فرآیند انتقال شرایط قرارداد خود را بررسی کنید.

Rufnummermitnahme برای بطاقه‌های SIM پیش‌پرداخت: نکات خاص

بسیاری از اتباع خارجی در آلمان با بطاقه SIM پیش‌پرداخت (مثل Aldi Talk یا Lidl Connect) شروع می‌کنند قبل از تعهد به قرارداد طولانی‌تر. اینجا آنچه برای انتقال‌های پیش‌پرداخت به پیش‌پرداخت باید بدانید:

• موجودی باقی‌مانده: هر موجودی باقی‌مانده در بطاقه SIM پیش‌پرداخت قدیمی معمولاً از دست می‌رود هنگام انتقال. ابتدا آن را استفاده کنید یا ضرر را بپذیرید.
• اعتبار: مطمئن شوید که بطاقه SIM قدیمی هنوز فعال است (منقضی نشده) هنگام درخواست انتقال. نمی‌توان بطاقه SIM منقضی‌شده را منتقل کرد.
• نیازی به افزودن موجودی نیست: نیازی نیست موجودی را به بطاقه SIM قدیمی اضافه کنید تنها برای شروع فرآیند انتقال — تا زمانی که فعال باشد.

اشتباهاتی که مردم درباره انتقال شماره در آلمان می‌کنند

اینجا بیشتر سردرگمی و ناامیدی رخ می‌دهد. اینجا اشتباهات رایج‌تر است:

• لغو قرارداد قدیمی قبل از انتقال: این کار را نکنید. بعد از انتقال لغو کنید یا اجازه دهید انتقال آن را خودکار لغو کند. اگر اول لغو کنید، ممکن است شماره خود را از دست بدهید.
• اجازه دادن به بطاقه SIM پیش‌پرداخت منقضی شود: بطاقه‌های SIM پیش‌پرداخت در آلمان بعد از دوره عدم فعالیت (معمولاً 12 ماه بدون افزودن موجودی) لغو می‌شوند. پس از انقضا، شماره ناپدید می‌شود — نمی‌توانید آن را منتقل کنید.
• از دست دادن پنجره اعتبار KÜN: کد انتقال تنها برای 30 روز معتبر است. اگر کد را دریافت کردید اما برای فعال‌سازی بطاقه SIM جدید خیلی طول کشید، باید کد جدید درخواست کنید.
• فرض کردن انتقال فوری شماره: این به‌طور بلادرنگ اتفاق نمی‌افتد. تبدیل را در روزی برنامه‌ریزی کنید که کمتر در دسترس باشید (مثل یکشنبه یا تعطیل).
• فراموش کردن به‌روزرسانی احراز هویت دو مرحله‌ای: پس از اینکه شماره شما در بطاقه SIM جدید است، مطمئن شوید که هر احراز هویت دو مرحله‌ای مبتنی بر پیامک (برنامه‌های بانکی و حساب‌های ایمیل) هنوز درست کار می‌کند — پیامک اکنون به بطاقه SIM جدید می‌رسد.
• عدم خواندن حداقل مدت در قرارداد جدید: برخی طرح‌های ارزان با دوره قفل 24 ماهه می‌آیند. اگر می‌خواهید انعطاف‌پذیری، به دنبال طرح‌های قابل لغو ماهانه (monatlich kündbar) باشید.

خلاصه: شماره خود را حفظ کنید، به معامله بهتر بروید

Rufnummermitnahme یکی از مهم‌ترین قوانین حمایت‌کننده مصرف‌کننده در بازار ارتباطات آلمان است، و باید بدون تردید از آن استفاده کنید وقتی معامله بهتری پیش می‌آید. فرآیند چند دقیقه مدیریت و چند روز انتظار طول می‌کشد — و با طرح ارزان‌تر و همان شماره‌ای که همه قبلاً می‌شناسند بیرون می‌آیید.

اگر هنوز در مراحل اولیه انتقال خود به آلمان هستید و می‌خواهید کمک در پیمایش بطاقه‌های SIM یا برنامه‌های Ausbildung یا اسناد به‌طور کلی، با متخصص ما مشاوره رزرو کنید (16 €) برای یادگیری زبان آلمانی و انتقال موفق به آلمان. تیم ما می‌تواند شما را در همه چیز از CV builder خود تا مولد Anschreiben خود کمک کند تا سفر آلمانی خود را به درستی شروع کنید.

نظرات

نظرات محبوب‌تر ابتدا نمایش داده می‌شوند.

وارد شوید تا در بحث شرکت کنید.

…