Rufnummermitnahme: Como transferir seu número de telefone entre operadoras na Alemanha

Pela equipe editorial da GoGermany · 2024-06-22

Aprenda como transferir seu número de telefone alemão para uma nova operadora (Rufnummermitnahme) — passo a passo, com custos reais, prazos e erros a evitar.

Mudar para um plano de celular melhor na Alemanha não significa que você precisa abrir mão do número que seus amigos, família e empregador já conhecem. O processo de manter seu número ao trocar de operadora é chamado de Rufnummermitnahme — e embora pareça complicado, é bem simples quando você conhece os passos. Quer você esteja migrando da Telekom para uma MVNO econômica ou de um chip pré-pago para outro, este guia o orienta em tudo.

O que é Rufnummermitnahme e por que importa?

Rufnummermitnahme significa literalmente "transferência de número de telefone" em alemão. É um direito legal — garantido pela Lei de Telecomunicações Alemã (Telekommunikationsgesetz, TKG) — que permite manter seu número de celular atual ao trocar para uma operadora diferente.

Para marroquinos vivendo na Alemanha, isso é muito importante. Frequentemente, seu número de telefone está vinculado a:

• Sua conta bancária (autenticação de dois fatores via SMS)
• Seu empregador alemão ou candidaturas a emprego
• Amigos e família que já têm seu número
• Correspondência governamental ou com a Ausländerbehörde

Perder seu número significa atualizar dezenas de contatos e serviços. Com Rufnummermitnahme, você evita completamente esse incômodo — e na maioria dos casos não custa nada extra.

Quais operadoras suportam transferência de números na Alemanha?

Boas notícias: todas as operadoras de celular alemãs são obrigadas por lei a suportar Rufnummermitnahme. Isso inclui:

• Redes principais: Telekom, Vodafone, O2 (Telefónica)
• Marcas econômicas (MVNOs): Aldi Talk, Lidl Connect, congstar, Blau, WinSIM, freenet, otelo, Klarmobil, simyo
• Operadores de internet com desconto: PremiumSIM, Sparhandy, handyvertrag.de

Não importa se você tem um contrato pós-pago (Vertrag) ou chip pré-pago — você pode transferir seu número em qualquer direção.

Importante: Transferência de números funciona apenas dentro da Alemanha

Você só pode transferir um número de celular alemão (começando com +49) entre operadoras alemãs. Se você veio de Marrocos e quer manter um número marroquino, isso não é possível no sistema alemão. Rufnummermitnahme se aplica exclusivamente a números já registrados no plano de numeração alemão.

Passo a passo: Como transferir seu número na Alemanha

Eis como o processo funciona na prática:

Passo 1 — Obtenha o código de transferência (Portierungskennung ou KÜN)

Antes de transferir seu número, você precisa de um código de sua operadora atual. Isso é chamado de Portierungskennung (também conhecido como KÜN — Kundenkennungsnummer).

• Ligue para o atendimento ao cliente de sua operadora atual ou faça login em sua conta online
• Solicite o código de transferência — eles são obrigados por lei a fornecê-lo em até um dia útil
• O código geralmente é válido por 30 dias
• Exemplo: Aldi Talk fornece o código através de seu site em "Mein Konto"; congstar fornece via telefone ou chat

Passo 2 — Registre-se com a nova operadora

Escolha seu novo plano e registre-se. Durante o processo de registro, você verá um campo perguntando se deseja manter seu número atual (geralmente chamado de "Rufnummermitnahme" ou "Bestehende Rufnummer mitnehmen").

• Escolha "Sim" e insira seu número antigo
• Insira o código de transferência (KÜN) que recebeu no Passo 1
• Selecione a data em que deseja transferir o número (ou solicite "assim que possível")

Passo 3 — O cancelamento é tratado automaticamente

Aqui está algo que muitas pessoas erram: você não precisa cancelar seu contrato antigo separadamente. Quando você inicia a transferência de número, a nova operadora envia uma solicitação de transferência para sua operadora antiga, que cancela seu contrato antigo ou chip ao mesmo tempo. Isso é tratado automaticamente pela lei alemã.

Exceção: Se você tem um contrato pós-pago com período mínimo (Mindestvertragslaufzeit), pode precisar pagar taxas até o final do período — mas a transferência em si acontecerá de qualquer forma.

Passo 4 — Aguarde a transferência do número

A transferência real do número geralmente leva:

• 1–3 dias úteis para transferências de pré-pago para pré-pago
• Até 7 dias úteis para contratos pós-pago em alguns casos

Você geralmente receberá uma mensagem de texto ou email de ambas as operadoras confirmando a data da transferência. Nessa data, seu chip antigo para de funcionar e o novo chip fica ativo com seu número antigo.

Passo 5 — Mantenha seu chip antigo à mão durante a transferência

Não descarte seu chip antigo até que a transferência seja completamente confirmada. No dia da transferência, pode haver uma janela de uma a duas horas em que nenhum dos chips funciona. Mantenha seu telefone por perto e teste o novo chip assim que a mudança deve acontecer.