🏥 医疗

德国的急诊科（Notaufnahme）：什么时候去、带什么、如何运作

GoGermany 编辑团队 · 2025-04-19

了解在德国什么时候该用急诊、什么时候拨打 112，以及作为在德摩洛哥人如何应对语言障碍。

第一次走进德国医院的急诊科可能让人不知所措——尤其当你不确定自己的情况算不算「急诊」时。弄懂德国医疗体系如何处理紧急照护，可能真的能救你一命，至少能让你不至于在错误的地方干等好几个小时。

无论你刚到柏林、已在慕尼黑安顿，还是住在埃尔福特、弗赖堡这样的小城市，本指南都会讲清什么时候拨打 112、什么时候去 Notaufnahme（急诊科），以及夜里生病但不危及生命时该怎么办。你还会学到该带什么、如何应对语言障碍，以及人们最常犯的错误。

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德国的「Notaufnahme」（急诊科）到底是什么？

Notaufnahme 是德国医院的急诊科，字面意思是「紧急接收」。它每周 7 天、每天 24 小时运转，用于处理危及生命或严重的医疗状况。

不过，德国的急救体系分三个层级——知道该用哪一个非常重要：

• 112——救护车和消防服务。免费。用于即刻危及生命的情况。
• 116 117——Kassenärztlicher Bereitschaftsdienst（值班医生服务）。用于门诊时间之外的紧急但不危及生命的情况。同样免费。
• 医院的 Notaufnahme——用于严重但不一定直接危及生命的情况，如疑似骨折、剧烈腹痛、胸闷。

在摩洛哥你会拨 15 或 150；而在德国，112 是欧盟统一号码。现在就存进手机。

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什么时候立即拨打 112

出现以下任一情况时，立刻拨 112——不要自己开车、不要等：

• 失去意识或无反应
• 停止呼吸或严重呼吸困难
• 疑似心梗（剧烈胸痛、疼痛放射至左臂或下颌）
• 疑似中风（面部下垂、手臂无力、言语含糊——记住 FAST：脸、手臂、言语、时间）
• 严重过敏反应（喉咙肿胀、呼吸困难）
• 无法止住的大出血
• 严重事故、高处坠落或外伤
• 中毒或用药过量
• 持续超过 5 分钟的抽搐

112 的接线员会说德语和英语。如果两种都不流利，就说 「Ich brauche Hilfe」（我需要帮助）加上你的地址。他们会派出救援，且往往能接入翻译。

**重要：**不要因为发烧、轻微疼痛或咳嗽打 112。那会耽误真正急症患者的救治。

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什么时候去 Notaufnahme，什么时候打 116 117

这是最让人——哪怕长住居民——犯迷糊的地方。

以下情况去 Notaufnahme（医院急诊科）：

• 疑似骨折或脱臼
• 可能需要缝合的深伤口
• 胸痛或呼吸急促（哪怕轻微）
• 突发的、从未经历过的剧烈头痛
• 药物压不下去的 39.5 度以上高烧
• 两岁以下婴幼儿发烧超过 38 度
• 剧烈腹痛
• 眼部受伤
• 视力突然变化

以下情况拨打 116 117（值班医生服务）：

• 成人 38–39 度的发烧
• 周日晚上 9 点的中耳炎或咽喉炎
• 等不到周一的尿路感染
• 没有快速扩散的皮疹
• 不带血的呕吐或腹泻

拨打 116 117 后，接线员会评估情况，然后：

1. 让你去附近的急诊门诊（Notfallpraxis），或
2. 派医生上门（Hausbesuch），或
3. 建议你改打 112。

116 117 服务在工作日晚 6 点到早 8 点开放，周末和法定节假日 24 小时开放。法定医保（gesetzliche Krankenversicherung）覆盖费用。

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去 Notaufnahme 该带什么

有备而来会让一切顺利得多——尤其在有语言障碍时。带上：

• Krankenversicherungskarte（医保卡——AOK、TK、Barmer 等保险公司的芯片卡）
• Personalausweis 或护照（身份证件）
• Aufenthaltstitel（居留许可，如适用）
• 当前用药清单——用德语写下药名和剂量
• 已知过敏——写成书面
• 紧急联系人的姓名和电话
• 手机上的翻译应用（DeepL 或 Google Translate 都支持离线）

如果你有糖尿病、心脏病等慢性病，随身带一份德语的简短病历摘要。你的家庭医生（Hausarzt）可以打印一份——叫 Arztbrief 或 Medikamentenplan。

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如何在德国医院应对语言障碍

这是刚到德国的摩洛哥人最大的担忧之一，而且情有可原。真实情况是：

法兰克福、汉堡、科隆、杜塞尔多夫等城市的大医院大多有会英语的员工。小城市则不太稳定。

真正有用的办法：

• 分诊图卡——许多医院的接待处备有疼痛和症状的图示卡片。指出哪里疼即可。
• DeepL 应用——德语翻译比 Google Translate 更快更准。在需要之前先下载离线包。
• 「Ich spreche kein Deutsch」——先说「我不会德语」，工作人员会调整方式。
• 电话翻译服务——医院可以接通 Language Line、MediBridge 等服务，支持阿拉伯语、摩洛哥方言和法语。在接待处问：「Können Sie einen Dolmetscher anrufen?」（能叫一位翻译吗？）
• 会阿拉伯语的员工——在柏林新克尔恩、不来梅、杜伊斯堡等地，可能遇到会阿拉伯语的护士或医生，但无法保证。

如果你处于危及生命的状态，沟通一定会完成——德国医院的员工受过在紧急情况下绕过语言障碍工作的训练。

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Notaufnahme 里会发生什么：分步流程

了解流程能帮你保持镇定。

1. 接待处分诊

分诊护士会立即评估你。德国采用曼彻斯特分诊系统（Manchester Triage System, MTS），把患者从 1 级（立即处理，红色）到 5 级（非紧急，蓝色）分类。扭伤的脚踝可能等 2-3 小时；疑似中风则立即进入。

2. 登记

交出医保卡和证件。如果你还没有保险——比如正在办 Anmeldung——照样可以接受治疗，之后会收到账单（无保险就诊视治疗内容可能 50–300 欧元甚至更多）。

3. 检查与治疗

医生评估病情，可能安排验血、X 光或心电图。等待时间取决于严重程度和科室忙碌程度。周五晚上的市立医院，非危重情况预计等 1-4 小时。

4. 出院或住院

你要么拿到处方和出院小结（Entlassbrief），要么被收治入院。出院信很重要——几天内把它带给你的 Hausarzt。

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关于德国的急救，人们最容易误解什么

以下是最常见的错误，在刚到德国的人中尤其普遍：

• 小毛病也去 Notaufnahme——感冒、头痛、轻微胃痛不属于急诊。你会等上几个小时，还占用了危重患者的资源。用 116 117。
• 不带 Krankenversicherungskarte——没有它，登记很慢，之后还可能有账单纠纷。
• 打 110 而不是 112——110 是警察。医疗急救永远打 112。
• 以为去急诊需要家庭医生转诊——去 Notaufnahme 不需要转诊，直接进去就行。
• 以为 Notaufnahme 要收费——有保险的话，2013 年起急诊治疗不收费（10 欧元的 Praxisgebühr 已废除）。但后续看专科医生可能适用不同规则。
• 不去 Hausarzt 复诊——急诊只负责稳定病情，后续由你的家庭医生接手。别跳过这一步。

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结语

德国的急救医疗体系井然有序、高效运转——前提是你走对了门。即刻危及生命的情况拨 112；夜间或周末的紧急但稳定的问题拨 116 117；需要医院级别照护的严重情况去 Notaufnahme。而且永远带上你的医保卡。

语言不会挡住你接受治疗，但有备而来会让整个经历轻松得多。在德国安顿下来的过程中，弄懂这些系统和学语言、找住房同样重要。

如果你正在走出在德国的最初几步——从官方文书到医疗再到 Ausbildung——预约我们专家的咨询（16 €），学习德语并顺利移居德国。对的支持能带来巨大的差别。

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