Loading…
🏥 ЗдравоохранениеNotaufnahme в Германии: когда идти, что взять с собой и как это работает
Команда редакции GoGermany · 2025-04-19
Узнайте, когда использовать отделение неотложной помощи в Германии, когда звонить 112, и как преодолеть языковой барьер.
Что такое Notaufnahme (отделение неотложной помощи) в Германии?
Notaufnahme — это отделение неотложной помощи в немецком стационаре. Слово буквально означает «приём неотложных случаев». Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и предназначено для лечения угрожающих жизни или тяжёлых состояний.
Однако система неотложной помощи в Германии имеет три уровня — знание того, какой из них использовать, критически важно:
- 112 — служба скорой помощи и пожарной охраны. Бесплатно. Для состояний, непосредственно угрожающих жизни.
- 116 117 — Kassenärztlicher Bereitschaftsdienst (служба врача на дежурстве). Для неотложных, но не угрожающих жизни случаев вне часов работы клиники. Также бесплатно.
- Notaufnahme в стационаре — для серьёзных состояний, но не всегда непосредственно угрожающих жизни, например подозрение на перелом, острая боль в животе или стеснение в груди.
Если вы звонили 112 в Марокко, там это также 15 или 150. Но в Германии 112 — единый номер Европейского союза. Сохраните его в телефоне прямо сейчас.
Когда звонить 112 немедленно
Звоните 112 — не садитесь за руль сами, не ждите — если у человека есть любое из следующих состояний:
- Потеря сознания или отсутствие реакции
- Отсутствие дыхания или тяжёлая одышка
- Подозрение на инфаркт миокарда (острая боль в груди, боль, отдающая в левую руку или челюсть)
- Подозрение на инсульт (обвисание лица, слабость руки, невнятная речь — помните FAST: лицо, руки, речь, время)
- Тяжёлая аллергическая реакция (отёк горла, затруднённое дыхание)
- Сильное кровотечение, которое не останавливается
- Серьёзная травма, падение с высоты или ушиб
- Отравление или передозировка
- Судороги, длящиеся более 5 минут
Оператор на номере 112 говорит по-немецки и по-английски. Если вы плохо говорите на обоих языках, скажите «Ich brauche Hilfe» (мне нужна помощь) и назовите свой адрес. Они отправят помощь и часто могут вызвать переводчика.
Важно: не звоните 112 при лихорадке, лёгкой боли или кашле. Это задерживает помощь людям с реальными неотложными состояниями.
Когда идти в Notaufnahme или звонить 116 117
Здесь большинство людей — даже постоянные жители — чувствуют себя растерянными.
Используйте Notaufnahme (отделение неотложной помощи стационара) для:
- Подозрения на переломы или вывихи
- Глубоких ран, требующих швов
- Боли в груди или затруднённого дыхания (даже лёгкого)
- Внезапной сильной головной боли, которую вы никогда не испытывали
- Высокой температуры выше 39,5°C, не поддающейся лечению
- Детей младше двух лет с температурой выше 38°C
- Острой боли в животе
- Травм глаза
- Внезапных изменений зрения
Звоните 116 117 (служба врача на дежурстве) для:
- Температуры 38–39°C у взрослых
- Отита или боли в горле в 21:00 в воскресенье
- Инфекции мочевыводящих путей, которая не может ждать до понедельника
- Сыпи, которая не распространяется быстро
- Рвоты или диареи без крови
Когда вы звоните 116 117, оператор оценит вашу ситуацию, а затем:
- Скажет вам идти в ближайшую клинику неотложной помощи (Notfallpraxis), или
- Отправит врача к вам домой (Hausbesuch), или
- Посоветует вместо этого звонить 112.
Служба 116 117 доступна с 18:00 до 8:00 в будни и 24 часа в выходные и праздничные дни. Она покрывается обязательным медицинским страхованием (gesetzliche Krankenversicherung).
Что взять с собой в Notaufnahme
Приход подготовленным облегчает всё — особенно при языковом барьере. Возьмите с собой:
- Krankenversicherungskarte (карта медицинского страхования — смарт-карта от вашей страховой компании, такой как AOK, TK или Barmer)
- Personalausweis или паспорт (удостоверение личности)
- Aufenthaltstitel (ваше разрешение на проживание, если требуется)
- Список текущих лекарств — напишите названия по-немецки и дозировку
- Известные аллергии — в письменном виде
- Имя и номер телефона экстренного контакта
- Приложение-переводчик на телефоне (DeepL или Google Translate работают без интернета)
Если у вас хроническое заболевание, такое как диабет или болезнь сердца, носите краткое медицинское резюме на немецком языке. Ваш врач общей практики (Hausarzt) может распечатать его для вас — это называется Arztbrief или Medikamentenplan.
Как преодолеть языковой барьер в немецких больницах
Это один из главных страхов марокканцев, недавно приехавших в Германию, и это обоснованный страх. Вот реальная картина:
Большинство крупных больниц в городах, таких как Франкфурт, Гамбург, Кёльн или Дюссельдорф, имеют сотрудников, говорящих по-английски. В небольших городах это менее надёжно.
Что действительно помогает:
- Карты сортировки — многие больницы имеют карты с графическими изображениями боли и симптомов на стойке регистрации. Укажите, что вас беспокоит.
- Приложение DeepL — быстрее и точнее Google Translate для немецкого языка. Загрузите его без интернета, прежде чем он вам понадобится.
- «Ich spreche kein Deutsch» — сказать «я не говорю по-немецки» — ваш первый шаг. Сотрудники приспособятся.
- Услуги телефонного перевода — больницы могут позвонить в службы, такие как Language Line или MediBridge, для арабского, дарижи и французского языков. Спросите на стойке регистрации: «Können Sie einen Dolmetscher anrufen?» (Можете ли вы вызвать переводчика?)
- Сотрудники, говорящие по-арабски — в городах, таких как Берлин-Нойкёльн, Бремен или Дуйсбург, вы можете найти медсестёр или врачей, говорящих по-арабски, но это не гарантировано.
Если вы в угрожающем жизни состоянии, общение будет налажено — немецкие больничные работники обучены работать с языковыми барьерами в неотложных случаях.
Что происходит внутри Notaufnahme: пошагово
Понимание процесса помогает вам оставаться спокойным.
1. Сортировка на приёме
Вас сразу оценит специализированная медсестра. Германия использует систему Manchester Triage System (MTS), которая классифицирует пациентов от уровня 1 (немедленно, красный) до уровня 5 (не срочно, синий). Вывихнутая лодыжка может ждать 2–3 часа. Подозрение на инсульт входит немедленно.
2. Регистрация
Вы сдаёте карту страхования и удостоверение личности. Если у вас ещё нет страховки — например, вы находитесь в процессе Anmeldung — вы всё равно можете получить лечение. Позже вы получите счёт (затраты могут составить 50–300 евро или больше за визит без страховки в зависимости от лечения).
3. Осмотр и лечение
Врач оценивает вашу ситуацию, может запросить анализы крови, рентген или ЭКГ. Время ожидания зависит от серьёзности и загруженности отделения. В городской больнице в пятничный вечер ожидайте 1–4 часов для некритических случаев.
4. Выписка или госпитализация
Вы либо получите рецепт и выписку (Entlassbrief), либо будете госпитализированы. Выписка важна — принесите её своему Hausarzt в течение нескольких дней.
Что люди неправильно понимают о неотложной помощи в Германии
Это наиболее распространённые ошибки, особенно среди новичков в Германии:
- Идти в Notaufnahme для мелких проблем — простуда, головная боль или лёгкая боль в животе не принадлежат отделению неотложной помощи. Вы будете ждать часами и займёте место у критически больного человека. Используйте 116 117.
- Не брать Krankenversicherungskarte — без неё регистрация медленная и у вас могут быть проблемы с выставлением счётов позже.
- Звонить 110 вместо 112 — 110 — это полиция. Для медицинских неотложных случаев всегда 112.
- Ожидать необходимости направления от врача общей практики в неотложную помощь — вам не нужно направление для посещения Notaufnahme. Просто приходите.
- Предполагать, что Notaufnahme бесплатна — если вы застрахованы, с 2013 года нет платы за неотложную помощь (была отменена плата Praxisgebühr в размере 10 евро). Но если вы видите специалиста как продолжение, могут применяться другие правила.
- Не наблюдаться у Hausarzt — неотложная помощь стабилизирует вашу ситуацию. Ваш обычный врач занимается остальным. Не пропускайте этот шаг.
Заключение
Система неотложной медицинской помощи в Германии организована и эффективна — но только если вы используете правильный вход. Звоните 112 для чего-либо, что непосредственно угрожает жизни. Звоните 116 117 для неотложных, но стабильных проблем ночью или в выходные. Идите в Notaufnahme для серьёзных состояний, требующих стационарной помощи. И всегда берите с собой карту страховки.
Язык не помешает вам получить помощь, но подготовка сделает опыт намного менее стрессовым. Когда вы обустраиваетесь в жизни в Германии, понимание этих систем так же важно, как изучение языка или поиск жилья.
Если вы делаете первые шаги в Германии — от официальных документов до здравоохранения и Ausbildung — забронируйте консультацию с нашим специалистом (16 €) для успешного переезда в Германию. Правильная поддержка имеет большое значение.
Часто задаваемые вопросы
Поделитесь с друзьями
Была ли эта статья полезной?
Комментарии
Самые популярные комментарии отображаются первыми.
Войдите чтобы присоединиться к обсуждению.
…
